Éric Régnier Conseil
Transformez votre expérience client en véritable avantage concurrentiel
J'accompagne les entreprises, leurs managers et leurs équipes à élever leurs standards de service, développer leur culture client et créer des expériences mémorables.
25+ ans dans les Palaces parisiens | 2 000+ collaborateurs formés | France & Europe
Les Codes de l'Excellence Client, appliqués à votre Entreprise :
- Ce que les Palaces enseignent sur l'accueil
- La personnalisation de l'expérience
- La posture et le savoir-être
- L'attention aux détails
- La gestion des situations difficiles
- L'expérience émotionnelle du client
- La cohésion des équipes
- La culture du service
Prêt à faire rayonner votre Relation Client ?
Échangeons sur votre projet
L’élégance du Savoir-Être au Service de l’Excellence Client
Mesure de l'Expérience Client
- Mesure émotionnelle de l'accueil client
- Analyse comportementale accueil, image et posture
- Offrir une vision complète de la réalité vécue : fluidité du parcours et ressenti client
Sublimer l'Orientation Client
- Mises en situation sur poste de travail
- Renforcer sa posture d'accueil
- Avoir une approche proactive et émotionnelle
- Construire des expériences personnalisées
- Influer de l'énergie positive
- La méthode Disc
- La gestion des conflits
Onboarding Intégration Collaborateur
- Donner une vision claire de l'entreprise
- Le Story Telling et l'encrage mémoriel
- Construire une identité propre à la marque
- Incarner les valeurs de l'entreprise
- Connaître l'univers concurrentiel
- La communication verbale et non verbale
Immersion dans les Codes du luxe
- Inspirez-vous d'un univers décalé de votre activité
- Apportez du sens à votre relation client
- Restez alignés sur les attentes et les évolutions constantes de votre clientèle
- Lire les codes et vivre l'expérience
Plus de 2000 collaborateurs formés en Europe, accompagnement de marques de référence dans le luxe et les services premium.
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Partageons ensemble vos besoins et créons la formation qui révélera le meilleur de vos équipes.
Localisation
Éric Régnier Conseil
Paris 17, Ile-de-France, France
Contact et Mentions Légales
Éric Régnier 📞 06 27 04 24 80 ✉ eregnierconseil@gmail.com Numéro de déclaration d'activité: 11756643375